Mi számít programhibának?
Ha egy funkció nem működik vagy nem az elvárható módon működik, azt programhibának nevezzük, és kötelezően jelenteni kell a fejlesztőnek. Míg egy funkció hiánya vagy nehézkes használata használhatósági probléma és nem programhiba, de szintén érdemes jelenteni a fejlesztőnek.
Mivel a felhasználók elvárásai nagyon különböznek, nincs két felhasználó, akinek megegyeznének az elvárásai, ezért a használhatósági problémák részben szubjektív dolgok. A program fejlesztése során a többség igényeinek próbálunk minnél jobban megfelelni.
Hogyan jelentsem a programhibát?
A programhibát e-mailen kell jelenteni, képernyőképpel és részletes leírással esetleg távoli asztali kapcsolat segítségével. A szóban megfogalmazott hibaleírások a tapasztalatok alapján gyakran félreérthetőek, ezért fontos a képernyőkép.
